Häufig gestellte Fragen

Stornierungsbedingungen: Sie haben die Freiheit, Ihr Abonnement jederzeit zu kündigen. Wenn Sie eine unbezahlte Testversion oder ein kostenloses Abonnement haben, können Sie jederzeit vor Ablauf des Testzeitraums eine Kündigung beantragen, sofern Sie unsere Kündigungsrichtlinien befolgen. Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement haben, stellen Sie sicher, dass Sie vor Beginn jedes Zahlungszyklus kündigen, um weitere Gebühren zu vermeiden.

Rückerstattungsrichtlinie: Sobald ein neuer Abonnementzyklus beginnt, können wir keine Rückerstattungen mehr leisten, auch wenn Sie den Dienst nicht genutzt haben. Wenn Sie jedoch versehentlich belastet werden, nachdem Sie den Stornierungsprozess korrekt befolgt haben, werden wir Ihren Fall prüfen und uns verpflichten, Ihre Zahlungen innerhalb der nächsten 30 Tage zurückzuerstatten. Rückerstattungen werden mit derselben Zahlungsmethode ausgestellt, die Sie ursprünglich verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass alle damit verbundenen Bankgebühren oder -kosten während dieses Prozesses in Ihrer Verantwortung liegen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns im Ermessen steht, Rückerstattungsanträge abzulehnen, insbesondere wenn es sich um wiederkehrende Zahlungen oder andere in den Clipto-Nutzungsbedingungen angegebene Umstände handelt.

Wenn Sie Clipto abonnieren und feststellen, dass es nicht die richtige Lösung für Sie ist, können Sie jederzeit kündigen, indem Sie besuchen: https://www.clipto.com.

Wenn Sie sich für eine Mitgliedschaft angemeldet haben und nach Eingabe Ihrer Kartendaten eine sofortige Belastung bemerkt haben, beachten Sie bitte, dass es sich hierbei nicht um eine Gebühr, sondern um eine Vorautorisierung handelt. Dies ist ein Standardprozess, um die Gültigkeit der angegebenen Zahlungsmethode sicherzustellen. Wenn Sie sich jedoch dafür entscheiden, innerhalb der 7-tägigen kostenlosen Testphase zu kündigen, wird diese Vorautorisierung ungültig und es fallen keine Gebühren an.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, wenn Sie versuchen, Ihre Mitgliedschaft zu kündigen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, versuchen Sie, die E-Mail-Adresse zu verwenden, mit der Sie das Konto erstellt haben. Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten.

Wir behandeln Privatsphäre and Sicherheit mit der höchsten Wichtigkeit. Ihre hochgeladene Datei und die transkribierten Ergebnisse Ihrer hochgeladenen Assets werden verschlüsselt und sicher im vertrauenswürdigen Amazon AWS-Cloud-Speicher gespeichert. Wir priorisieren den Datenschutz und die Sicherheit Ihrer Daten während des gesamten Transkriptionsprozesses und stellen sicher, dass sie vertraulich und geschützt bleiben. Ihre Daten bleiben bei Ihnen und werden niemals von unbefugten Dritten verwendet. Wenn Sie Ihre Datei auf unserer Website löschen, werden Ihre Daten dauerhaft entfernt.

Unbegrenzt. Mit unserem Monatsplan können Sie unbegrenzt nutzen und Dateien mit einer Größe von bis zu 2 GB oder einer Länge von bis zu 6 Stunden pro Upload transkribieren. Ausführlichere Informationen zu unseren Plänen und Funktionen finden Sie auf unserer Preisseite hier.

Wenn während des Upload-Vorgangs die Fehlermeldung "Zeitüberschreitung" angezeigt wird, stellen Sie uns bitte die Audiodateien zur Verfügung, die Sie hochladen wollten, zusammen mit einem Screenshot der Fehlermeldung. Wir werden das Problem umgehend an unser technisches Team zur gründlichen Untersuchung und Lösung weiterleiten.