Mga madalas itanong

Patakaran sa Pagkansela: May kalayaan kang kanselahin ang iyong subscription sa tuwing gusto mo. Kung ikaw ay nasa isang hindi bayad na pagsubok o isang libreng subscription, maaari kang humiling ng pagkansela anumang oras bago matapos ang panahon ng pagsubok, hangga't sinusunod mo ang aming mga alituntunin sa pagkansela. Para sa mga nasa bayad na subscription, tiyaking kanselahin bago magsimula ang bawat siklo ng pagbabayad upang maiwasan ang anumang karagdagang singil.

Patakaran sa Pagbabalik: Sa sandaling magsimula ang isang bagong siklo ng subscription, hindi namin magagawang magbigay ng mga refund, kahit na hindi mo pa ginagamit ang serbisyo. Gayunpaman, kung aksidenteng na charge ka pagkatapos sundin nang tama ang proseso ng pagkansela, susuriin namin ang iyong kaso at mangako na ibabalik ang iyong mga pagbabayad sa loob ng susunod na 30 araw. Ang mga refund ay ibibigay gamit ang parehong paraan ng pagbabayad na ginamit mo sa simula. Mangyaring tandaan na ang anumang kaugnay na mga bayarin sa pagbabangko o singil sa panahon ng prosesong ito ay magiging responsibilidad mo.

Mangyaring maunawaan na mayroon kaming paghuhusga na tanggihan ang mga kahilingan sa refund, lalo na kapag kinasasangkutan nito ang paulit ulit na pagbabayad o iba pang mga pangyayari na tinukoy sa Mga Tuntunin ng Serbisyo ng Kclipto.

Kung nag subscribe ka sa Clipto at matukoy na hindi ito ang tamang solusyon para sa iyo, maaari mong kanselahin anumang oras sa pamamagitan ng pagbisita sa: pahina ng pagkansela.

Kung nag-sign up ka para sa pagiging miyembro at napansin mo ang agarang singil pagkatapos ipasok ang mga detalye ng iyong card, mabait na tandaan na hindi ito singil kundi isang paunang awtorisasyon. Ito ay isang standard na proseso upang matiyak ang bisa ng ibinigay na paraan ng pagbabayad. Gayunpaman, kung pipiliin mong kanselahin sa loob ng 7 araw na libreng pagsubok na panahon, ang paunang pahintulot na ito ay mawawalan ng bisa, at walang mga singil na magaganap.

Mangyaring tiyakin na gumagamit ka ng tamang email address na nauugnay sa iyong account kapag sinusubukang kanselahin ang iyong pagiging miyembro. Kung hindi ka sigurado, subukang gamitin ang email address na ginamit mo upang lumikha ng account. Kung patuloy kang nakakaranas ng mga isyu, mangyaring makipag ugnay sa aming koponan ng suporta para sa tulong.

Namin tinatrato ang Pagkapribado and Seguridad na may pinakadulong kahalagahan. Ang iyong na upload na file at ang mga transcribed na resulta ng iyong na upload na mga asset ay naka encrypt at ligtas na naka imbak sa pinagkakatiwalaang imbakan ng ulap ng Amazon AWS. Inuuna namin ang privacy at seguridad ng iyong data sa buong proseso ng transcription, tinitiyak na mananatiling kumpidensyal at protektado. Ang iyong data ay nananatiling sa iyo at hindi kailanman ginagamit ng anumang hindi awtorisadong third party. Kung tinanggal mo ang iyong file sa aming website, ang iyong data ay permanenteng maaalis.

Walang limitasyong. Sa aming buwanang plano, maaari mong tangkilikin ang walang limitasyong paggamit at maaaring mag transcribe ng mga file ng hanggang sa 6GB sa laki o hangga't 6 na oras ang haba bawat pag upload. Para sa mas detalyadong impormasyon sa aming mga plano at tampok, mangyaring bisitahin ang aming pahina ng pagpepresyo eto na.

Kung nakatagpo ka ng isang "timed out" na mensahe ng error sa panahon ng proseso ng pag upload, mangyaring ibigay sa amin ang mga audio file na tinangka mong i upload kasama ang isang screenshot ng mensahe ng error. Agad nating palalawakin ang isyu sa ating technical team para sa masusing imbestigasyon at resolusyon.