Domande frequenti

Politica di cancellazione: Hai la libertà di annullare l'abbonamento quando vuoi. Se hai una versione di prova gratuita o un abbonamento gratuito, puoi richiedere l'annullamento in qualsiasi momento prima della fine del periodo di prova, a condizione che tu segua le nostre linee guida per l'annullamento. Per coloro che hanno un abbonamento a pagamento, assicurati di annullare prima dell'inizio di ogni ciclo di pagamento per evitare ulteriori addebiti.

Politica di rimborso: Una volta iniziato un nuovo ciclo di abbonamento, non siamo in grado di fornire rimborsi, anche se non hai utilizzato il servizio. Tuttavia, se ti viene addebitato accidentalmente un importo dopo aver seguito correttamente la procedura di annullamento, esamineremo la tua richiesta e ci impegneremo a rimborsare i pagamenti entro i prossimi 30 giorni. I rimborsi verranno emessi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato inizialmente. Si prega di notare che eventuali commissioni o addebiti bancari associati durante questo processo saranno a carico dell'utente.

Si prega di comprendere che abbiamo la facoltà di rifiutare le richieste di rimborso, in particolare quando comportano pagamenti ricorrenti o altre circostanze specificate nei Termini di servizio di Clipto.

Se ti abboni a Clipto e stabilisci che non è la soluzione giusta per te, puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento visitando: Pagina di cancellazione.

Se ti sei iscritto e hai notato un addebito immediato dopo aver inserito i dati della tua carta, tieni presente che non si tratta di un addebito ma piuttosto di una pre-autorizzazione. Si tratta di un processo standard per garantire la validità del metodo di pagamento fornito. Tuttavia, se si sceglie di annullare l'abbonamento entro il periodo di prova gratuito di 7 giorni, questa pre-autorizzazione verrà annullata e non verrà addebitato alcun addebito.

Assicurati di utilizzare l'indirizzo e-mail corretto associato al tuo account quando tenti di annullare l'iscrizione. Se non sei sicuro, prova a utilizzare l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per creare l'account. Se i problemi persistono, contatta il nostro team di supporto per assistenza.

Trattiamo Privacy and Sicurezza con la massima importanza. Il file caricato e i risultati trascritti delle risorse caricate vengono crittografati e archiviati in modo sicuro nell'archivio cloud Amazon AWS affidabile. Diamo priorità alla privacy e alla sicurezza dei tuoi dati durante tutto il processo di trascrizione, garantendo che rimangano riservati e protetti. I tuoi dati rimangono tuoi e non vengono mai utilizzati da terze parti non autorizzate. Se elimini il tuo file sul nostro sito web, i tuoi dati verranno rimossi in modo permanente.

Illimitato. Con il nostro piano mensile, puoi usufruire di un utilizzo illimitato e trascrivere file di dimensioni fino a 6 GB o fino a 6 ore di lunghezza per caricamento. Per informazioni più dettagliate sui nostri piani e funzionalità, visita la nostra pagina dei prezzi qui.

Se riscontri un messaggio di errore "timeout" durante il processo di caricamento, forniscici i file audio che hai tentato di caricare insieme a uno screenshot del messaggio di errore. Sottoporremo prontamente il problema al nostro team tecnico per un'indagine e una risoluzione approfondite.