よくある質問

キャンセルポリシー:いつでもサブスクリプションをキャンセルできる自由があります。未払いの試用期間または無料サブスクリプションをご利用の場合は、解約ガイドラインに従っている限り、試用期間が終了する前であればいつでも解約をリクエストできます。有料サブスクリプションをご利用の場合は、追加の請求を避けるために、各支払いサイクルが始まる前に必ずキャンセルしてください。

返金ポリシー:新しいサブスクリプションサイクルが開始されると、サービスを利用していない場合でも、返金はいたしかねます。ただし、キャンセルプロセスを正しく行った後に誤って請求された場合は、ケースを確認し、30日以内に支払いを返金することをお約束します。払い戻しは、最初に使用したのと同じ支払い方法で行われます。この手続き中に関連する銀行手数料や手数料は、お客様のご負担となりますのでご注意ください。

当社は、特に定期的な支払いを伴う場合やClipto利用規約に明記されているその他の状況において、返金リクエストを拒否する裁量権を有していることをご理解ください。

Cliptoを購読していて、それが適切なソリューションではないと判断した場合は、次のWebサイトにアクセスしていつでもキャンセルできます。キャンセルページ.

メンバーシップにサインアップし、カードの詳細を入力した後すぐに請求された場合、これは請求ではなく事前承認であることに注意してください。これは、提供された支払い方法の有効性を確保するための標準的なプロセスです。ただし、7日間の無料試用期間内にキャンセルを選択した場合、この事前承認は無効になり、料金は発生しません。

メンバーシップを解約する際は、アカウントに関連付けられた正しいメールアドレスを使用していることを確認してください。不明な場合は、アカウントの作成に使用したメールアドレスを使用してみてください。問題が解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせください。

私たちは扱いますプライバシー and 安全究極的に重要性を持って。アップロードしたファイルとアップロードしたアセットの文字起こし結果は暗号化され、信頼できるAmazon AWSクラウドストレージに安全に保存されます。転記プロセス全体を通じて、お客様のデータのプライバシーとセキュリティを優先し、データの機密性と保護を確保します。お客様のデータはお客様のものであり、権限のない第三者によって使用されることはありません。当社のウェブサイトでファイルを削除すると、データは完全に削除されます。

無制限の。月額プランでは、無制限に使用でき、アップロードごとに最大6GBのサイズまたは最大6時間の長さのファイルを書き起こすことができます。プランと機能の詳細については、価格ページをご覧くださいここは.

アップロードプロセス中に「タイムアウト」エラーメッセージが表示された場合は、アップロードしようとしたオーディオファイルとエラーメッセージのスクリーンショットを提供してください。問題を速やかに技術チームにエスカレーションし、徹底的な調査と解決を行います。