자주 묻는 질문(FAQ)

취소 정책: 원할 때마다 구독을 취소할 수 있습니다. 무료 평가판 또는 무료 구독을 사용 중인 경우 취소 지침을 따르는 한 평가판 기간이 끝나기 전에 언제든지 취소를 요청할 수 있습니다. 유료 구독을 사용하는 경우 추가 요금이 청구되지 않도록 각 결제 주기가 시작되기 전에 취소해야 합니다.

환불 정책: 새로운 구독 주기가 시작되면 서비스를 사용하지 않은 경우에도 환불을 제공할 수 없습니다. 그러나 취소 절차를 올바르게 수행한 후 실수로 요금이 청구된 경우 사례를 검토한 후 30일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다. 환불은 처음에 사용한 것과 동일한 결제 수단으로 이루어집니다. 이 과정에서 발생하는 모든 관련 은행 수수료 또는 요금은 귀하의 책임입니다.

당사는 환불 요청을 거부할 수 있는 재량권이 있으며, 특히 반복 결제 또는 Clipto 서비스 약관에 명시된 기타 상황과 관련된 경우 환불 요청을 거부할 수 있습니다.

Clipto에 가입하고 적합한 솔루션이 아니라고 판단되면 다음을 방문하여 언제든지 취소할 수 있습니다. 취소 페이지.

멤버십에 가입한 후 카드 정보를 입력한 후 즉시 청구된 것을 발견한 경우, 이는 청구가 아니라 사전 승인이라는 점에 유의하시기 바랍니다. 이는 제공된 결제 수단의 유효성을 보장하기 위한 표준 프로세스입니다. 그러나 7일 무료 평가판 기간 내에 취소하면 이 사전 승인이 무효화되고 요금이 발생하지 않습니다.

멤버십을 취소할 때 계정과 연결된 올바른 이메일 주소를 사용하고 있는지 확인하십시오. 확실하지 않은 경우 계정을 만들 때 사용한 이메일 주소를 사용해 보세요. 문제가 계속되면 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요.

우리는 취급합니다 사생활 and 안전 가장 중요한 것으로. 업로드한 파일과 업로드한 자산의 전사 결과는 암호화되어 신뢰할 수 있는 Amazon AWS 클라우드 스토리지에 안전하게 저장됩니다. 우리는 전사 프로세스 전반에 걸쳐 데이터의 개인 정보 보호 및 보안을 우선시하여 기밀이 유지되고 보호되도록 합니다. 귀하의 데이터는 귀하의 소유이며 승인되지 않은 제3자에 의해 사용되지 않습니다. 당사 웹사이트에서 파일을 삭제하면 데이터가 영구적으로 제거됩니다.

무제한. 월간 요금제를 사용하면 무제한으로 사용할 수 있으며 업로드당 최대 6GB 크기 또는 최대 6시간 길이의 파일을 필사할 수 있습니다. 요금제 및 기능에 대한 자세한 내용은 가격 페이지를 참조하십시오. 여기.

업로드 프로세스 중에 "시간 초과" 오류 메시지가 표시되는 경우 오류 메시지의 스크린샷과 함께 업로드하려고 시도한 오디오 파일을 제공해 주세요. 철저한 조사와 해결을 위해 기술 팀에 문제를 즉시 에스컬레이션할 것입니다.