Veelgestelde vragen

Annulering Je hebt de vrijheid om je abonnement op te zeggen wanneer je maar wilt. Als je een onbetaalde proefperiode of een gratis abonnement hebt, kun je op elk moment voordat de proefperiode afloopt opzegging aanvragen, zolang je je aan onze annuleringsrichtlijnen houdt. Voor degenen met een betaald abonnement, zorg ervoor dat u opzegt voordat elke betalingscyclus begint om verdere kosten te voorkomen.

Restitutie beleid: Zodra een nieuwe abonnementscyclus begint, kunnen we geen restitutie bieden, zelfs niet als je de service niet hebt gebruikt. Als er echter per ongeluk kosten in rekening worden gebracht nadat je het annuleringsproces correct hebt gevolgd, zullen we je zaak beoordelen en ons ertoe verbinden je betalingen binnen de komende 30 dagen terug te betalen. Terugbetalingen worden uitgevoerd met dezelfde betaalmethode die je in eerste instantie hebt gebruikt. Houd er rekening mee dat eventuele bijbehorende bankkosten of kosten tijdens dit proces voor uw rekening zijn.

Houd er rekening mee dat we naar eigen goeddunken restitutieverzoeken kunnen weigeren, met name wanneer deze betrekking hebben op terugkerende betalingen of andere omstandigheden die zijn gespecificeerd in de Servicevoorwaarden van Clipto.

Als u zich abonneert op Clipto en vaststelt dat dit niet de juiste oplossing voor u is, kunt u op elk moment opzeggen door naar het volgende te gaan: Annulering pagina.

Als je je hebt aangemeld voor een lidmaatschap en merkt dat er onmiddellijk kosten in rekening worden gebracht na het invoeren van je kaartgegevens, houd er dan rekening mee dat dit geen afschrijving is, maar eerder een pre-autorisatie. Dit is een standaardproces om de geldigheid van de opgegeven betaalmethode te garanderen. Als u er echter voor kiest om binnen de gratis proefperiode van 7 dagen te annuleren, wordt deze pre-autorisatie ongeldig verklaard en worden er geen kosten in rekening gebracht.

Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres gebruikt dat aan uw account is gekoppeld wanneer u probeert uw lidmaatschap op te zeggen. Als je het niet zeker weet, probeer dan het e-mailadres dat je hebt gebruikt om het account aan te maken. Als je problemen blijft ondervinden, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp.

Wij behandelen Privacy and Veiligheid met het grootste belang. Je geüploade bestand en de getranscribeerde resultaten van je geüploade assets worden versleuteld en veilig opgeslagen in de vertrouwde Amazon AWS-cloudopslag. We geven prioriteit aan de privacy en veiligheid van uw gegevens tijdens het transcriptieproces en zorgen ervoor dat deze vertrouwelijk en beschermd blijven. Uw gegevens blijven van u en worden nooit gebruikt door onbevoegde derden. Als u uw bestand op onze website verwijdert, worden uw gegevens permanent verwijderd.

Onbegrensd. Met ons maandelijkse abonnement kunt u genieten van onbeperkt gebruik en kunt u bestanden transcriberen tot 6 GB of tot 6 uur lang per upload. Ga voor meer gedetailleerde informatie over onze abonnementen en functies naar onze prijzenpagina hier.

Als je tijdens het uploaden een foutmelding 'time-out' krijgt, geef ons dan de audiobestanden die je hebt geprobeerd te uploaden, samen met een screenshot van de foutmelding. We zullen het probleem onmiddellijk escaleren naar ons technische team voor grondig onderzoek en oplossing.