Często zadawane pytania

Zasady anulowania: Masz swobodę anulowania subskrypcji w dowolnym momencie. Jeśli korzystasz z bezpłatnego okresu próbnego lub bezpłatnej subskrypcji, możesz poprosić o anulowanie w dowolnym momencie przed końcem okresu próbnego, o ile zastosujesz się do naszych wskazówek dotyczących anulowania. W przypadku osób korzystających z płatnej subskrypcji pamiętaj o anulowaniu przed rozpoczęciem każdego cyklu płatności, aby uniknąć dalszych opłat.

Polityka zwrotów: Po rozpoczęciu nowego cyklu subskrypcji nie jesteśmy w stanie zapewnić zwrotu pieniędzy, nawet jeśli usługa nie była jeszcze dostępna. Jeśli jednak po prawidłowym wykonaniu procesu anulowania zostaniesz obciążony/a, rozpatrzymy Twoją sprawę i zobowiążemy się do zwrotu pieniędzy w ciągu najbliższych 30 dni. Zwroty będą dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś pierwotnie. Należy pamiętać, że wszelkie powiązane opłaty bankowe lub prowizje podczas tego procesu będą ponoszone przez użytkownika.

Prosimy o zrozumienie, że mamy prawo do odrzucenia wniosków o zwrot pieniędzy, w szczególności jeśli dotyczą one płatności cyklicznych lub innych okoliczności określonych w Warunkach świadczenia usług Clipto.

Jeśli subskrybujesz Clipto i stwierdzisz, że nie jest to dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie, możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie, odwiedzając stronę: Strona anulowania.

Jeśli zarejestrowałeś się w celu uzyskania członkostwa i zauważyłeś natychmiastową opłatę po wprowadzeniu danych karty, pamiętaj, że nie jest to opłata, ale raczej preautoryzacja. Jest to standardowy proces mający na celu zapewnienie ważności podanej metody płatności. Jeśli jednak zdecydujesz się anulować subskrypcję w ciągu 7-dniowego bezpłatnego okresu próbnego, ta wstępna autoryzacja zostanie unieważniona i nie zostaną naliczone żadne opłaty.

Upewnij się, że używasz prawidłowego adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem podczas próby anulowania członkostwa. Jeśli nie masz pewności, spróbuj użyć adresu e-mail użytego do utworzenia konta. Jeśli problemy będą nadal występować, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, aby uzyskać pomoc.

Leczymy Prywatność and Bezpieczeństwo z najwyższym znaczeniem. Przesłany plik i transkrybowane wyniki przesłanych zasobów są szyfrowane i bezpiecznie przechowywane w zaufanym magazynie w chmurze Amazon AWS. Priorytetowo traktujemy prywatność i bezpieczeństwo Twoich danych w całym procesie transkrypcji, zapewniając ich poufność i ochronę. Twoje dane pozostają Twoje i nigdy nie są wykorzystywane przez żadne nieupoważnione osoby trzecie. Jeśli usuniesz swój plik na naszej stronie internetowej, Twoje dane zostaną trwale usunięte.

Nieograniczony. Dzięki naszemu abonamentowi miesięcznemu możesz cieszyć się nieograniczonym użytkowaniem i transkrybować pliki o rozmiarze do 6 GB lub nawet 6 godzin na przesłanie. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat naszych planów i funkcji, odwiedź naszą stronę z cenami tu.

Jeśli podczas procesu przesyłania pojawi się komunikat o błędzie "upłynął limit czasu", prześlij nam pliki audio, które próbowałeś przesłać, wraz ze zrzutem ekranu z komunikatem o błędzie. Niezwłocznie przekażemy problem naszemu zespołowi technicznemu w celu dokładnego zbadania i rozwiązania.