Vanliga frågor och svar

Avbokningsregler: Du har friheten att säga upp din prenumeration när du vill. Om du har en obetald provperiod eller en gratis prenumeration kan du begära uppsägning när som helst innan provperioden är slut, så länge du följer våra riktlinjer för uppsägning. För dem som har en betald prenumeration, se till att avbryta innan varje betalningscykel börjar för att undvika ytterligare avgifter.

Återbetalningspolicy: När en ny prenumerationscykel börjar kan vi inte ge återbetalningar, även om du inte har använt tjänsten. Men om du av misstag debiteras efter att ha följt avbokningsprocessen korrekt kommer vi att granska ditt ärende och åta oss att återbetala dina betalningar inom de närmaste 30 dagarna. Återbetalningar kommer att utfärdas med samma betalningsmetod som du använde från början. Observera att alla bankavgifter eller kostnader under denna process kommer att vara ditt ansvar.

Vi ber om förståelse för att vi har rätt att neka återbetalningsförfrågningar, särskilt när de involverar återkommande betalningar eller andra omständigheter som anges i Cliptos användarvillkor.

Om du prenumererar på Clipto och bestämmer dig för att det inte är rätt lösning för dig kan du avbryta när som helst genom att besöka: Sida för avbokning.

Om du registrerade dig för ett medlemskap och märkte en omedelbar debitering efter att ha angett dina kortuppgifter, observera att detta inte är en avgift utan snarare en förauktorisering. Detta är en standardprocess för att säkerställa giltigheten för den angivna betalningsmetoden. Men om du väljer att avbryta inom den kostnadsfria provperioden på 7 dagar kommer denna förauktorisation att ogiltigförklaras och inga avgifter kommer att tillkomma.

Se till att du använder rätt e-postadress som är kopplad till ditt konto när du försöker avsluta ditt medlemskap. Om du är osäker kan du prova att använda den e-postadress du använde för att skapa kontot. Om du fortfarande har problem kan du kontakta vårt supportteam för att få hjälp.

Vi behandlar Privatliv and Säkerhet med yttersta vikt. Din uppladdade fil och de transkriberade resultaten av dina uppladdade tillgångar krypteras och lagras säkert i den betrodda Amazon AWS-molnlagringen. Vi prioriterar sekretessen och säkerheten för dina uppgifter under hela transkriberingsprocessen och ser till att de förblir konfidentiella och skyddade. Dina uppgifter förblir dina och används aldrig av någon obehörig tredje part. Om du raderar din fil på vår webbplats kommer dina uppgifter att tas bort permanent.

Obegränsad. Med vårt månadsabonnemang kan du njuta av obegränsad användning och kan transkribera filer på upp till 6 GB i storlek eller så länge som 6 timmar per uppladdning. För mer detaljerad information om våra planer och funktioner, besök vår prissida Här.

Om du stöter på ett felmeddelande om att det har gått ut i timeout under uppladdningsprocessen, vänligen ge oss de ljudfiler du försökte ladda upp tillsammans med en skärmdump av felmeddelandet. Vi kommer omedelbart att eskalera problemet till vårt tekniska team för grundlig undersökning och lösning.