Mga Madalas Itanong

Patakaran sa Pagkansela: Mayroon kang kalayaan na kanselahin ang iyong subscription kahit kailan mo gusto. Kung ikaw ay nasa isang hindi bayad na pagsubok o isang libreng subscription, maaari kang humiling ng pagkansela anumang oras bago matapos ang panahon ng pagsubok, hangga't sinusunod mo ang aming mga alituntunin sa pagkansela. Para sa mga nasa bayad na subscription, tiyaking kanselahin bago magsimula ang bawat cycle ng pagbabayad upang maiwasan ang anumang karagdagang singil.

Patakaran sa Refund: Kapag nagsimula na ang isang bagong cycle ng subscription, hindi kami makapagbibigay ng mga refund, kahit na hindi mo pa nagamit ang serbisyo. Gayunpaman, kung hindi ka sinasadyang sinisingil pagkatapos sundin nang tama ang proseso ng pagkansela, susuriin namin ang iyong kaso at mangako na ibabalik ang iyong mga pagbabayad sa loob ng susunod na 30 araw. Ang mga refund ay ibibigay gamit ang parehong paraan ng pagbabayad na ginamit mo noong una. Mangyaring tandaan na ang anumang nauugnay na bayarin sa pagbabangko o singil sa panahon ng prosesong ito ay magiging responsibilidad mo.

Mangyaring maunawaan na mayroon kaming diskresyon na tanggihan ang mga kahilingan sa refund, lalo na kung ang mga ito ay may kinalaman sa paulit-ulit na pagbabayad o iba pang mga pangyayaring tinukoy sa Mga Tuntunin ng Serbisyo ng Clipto.

Kung nag-subscribe ka sa Clipto at natukoy na hindi ito ang tamang solusyon para sa iyo, maaari mong kanselahin anumang oras sa pamamagitan ng pagbisita sa: pahina ng pagkansela.

Kung nag-sign up ka para sa isang membership at napansin ang isang agarang singil pagkatapos ipasok ang mga detalye ng iyong card, mangyaring tandaan na hindi ito isang singil ngunit sa halip ay isang paunang awtorisasyon. Ito ay isang karaniwang proseso upang matiyak ang bisa ng ibinigay na paraan ng pagbabayad. Gayunpaman, kung pipiliin mong kanselahin sa loob ng 7-araw na libreng panahon ng pagsubok, ang paunang pahintulot na ito ay mapawalang-bisa, at walang mga singil na matatamo.

Mangyaring tiyakin na ginagamit mo ang tamang email address na nauugnay sa iyong account kapag sinusubukang kanselahin ang iyong pagiging miyembro. Kung hindi ka sigurado, subukang gamitin ang email address na ginamit mo upang lumikha ng account. Kung patuloy kang nakakaranas ng mga isyu, mangyaring makipag-ugnay sa aming koponan ng suporta para sa tulong.

Tinatrato namin Pagkapribado and Seguridad na may pinakamataas na kahalagahan. Ang iyong na-upload na file at ang mga na-transcrib na resulta ng iyong na-upload na mga asset ay naka-encrypt at ligtas na naka-imbak sa pinagkakatiwalaang imbakan ng ulap ng Amazon AWS. Inuuna namin ang privacy at seguridad ng iyong data sa buong proseso ng transcription, tinitiyak na mananatiling kumpidensyal at protektado ito. Ang iyong data ay mananatiling sa iyo at hindi kailanman ginagamit ng anumang hindi awtorisadong third party. Kung tatanggalin mo ang iyong file sa aming website, ang iyong data ay permanenteng tatanggalin.

Walang limitasyong. Gamit ang aming buwanang plano, maaari mong tangkilikin ang walang limitasyong paggamit at maaaring mag-transcribe ng mga file na hanggang sa 6GB ang laki o hangga't 6 na oras ang haba sa bawat pag-upload. Para sa mas detalyadong impormasyon tungkol sa aming mga plano at tampok, mangyaring bisitahin ang aming pahina ng pagpepresyo dito.

Kung nakatagpo ka ng isang mensahe ng error na "timed out" sa panahon ng proseso ng pag-upload, mangyaring ibigay sa amin ang mga audio file na tinangka mong i-upload kasama ang isang screenshot ng mensahe ng error. Agad naming ipapadala ang isyu sa aming teknikal na koponan para sa masusing pagsisiyasat at paglutas.